Marigold & Pea streeft ernaar om items te ontwikkelen die een hemelse ervaring bieden, en het tevreden stellen van onze klanten heeft voorrang op al het andere. Als dit om wat voor reden dan ook niet is gelukt, bieden wij onze oprechte excuses aan en beloven we dat we het goed zullen maken. Stuur een e-mail naar onze klantenservice op support@marigoldandpea.com als u een klacht heeft; zij helpen u graag verder.

Wij zorgen voor de grootst mogelijke beveiliging en veiligheid bij de omgang met uw persoonsgegevens. In ons Privacy Statement leggen wij uit hoe wij dit doen.

Bij het bezoeken van onze online winkel worden cookies gebruikt. Dit doen we om u de best mogelijke ervaring op onze website te bieden en om onze eigen diensten te verbeteren. Onze Cookieverklaring biedt aanvullende informatie.

Nadat wij uw bestelling hebben verzonden, kunt u uw bestelling volgen met behulp van het track & trace-nummer dat u van de bezorgdienst ontvangt.

Laat de kaars twee tot drie uur branden. Laat uw kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar branden. Onze geurkaarsen verspreiden een krachtige geur wanneer de was smelt. De geur van de gesmolten was blijft lang aanwezig nadat de kaars is gedoofd. Om de kwaliteit van de geur te behouden, moet u de kaars niet langer dan drie uur branden, omdat overmatige hitte de geur kan beïnvloeden. Houd de wiek regelmatig getrimd (3-5 mm is optimaal). Om een ​​gelijkmatige wasconsumptie te behouden, moet u na elk gebruik de wiek opnieuw positioneren in de was. Laat bij het aansteken van een kaars de was helemaal smelten tot aan de bovenkant. Laat de kaars branden totdat de bovenkant van de was bij elk gebruik volledig is gesmolten. Laat de kaars altijd branden onder toezicht. Houd de kaars uit de buurt van brandbare voorwerpen. Buiten het bereik van kinderen houden.

Vind je het leuk wat je hebt gezien? Gebruik de knop "Toevoegen aan winkelwagen" om het artikel in uw online winkelwagen te plaatsen. Houd er rekening mee dat de artikelen in uw winkelwagen pas voor u worden gereserveerd zodra uw bestelling is geplaatst. Om uw aankoop af te ronden, navigeert u naar uw winkelwagentje en vervolgens naar de transactiepagina.

Bij het plaatsen van een aankoop kunt u ervoor kiezen om geen account aan te maken door gebruik te maken van de optie "gast" bij het afrekenen. Het registreren bij ons wordt echter sterk aanbevolen, zodat u toegang heeft tot uw bestelgeschiedenis, verlanglijstje en persoonlijke gegevens voor gemakkelijker bestellen bij toekomstige bezoeken. Abonnees zullen ook als eerste op de hoogte zijn van speciale aanbiedingen en nieuwe producten.

Controleer uw spamfolder, want soms belanden bevestigingsmails daar. Als de betaling succesvol is verwerkt en het geld van uw rekening is afgeschreven, kunt u ervan uitgaan dat de bestelling is verwerkt en dat u deze de volgende werkdag zult ontvangen. Neem contact met ons op via support@marigoldandpea.com als u vragen heeft.

Zorg ervoor dat het juiste bezorgadres wordt ingevoerd of geselecteerd bij het plaatsen van uw bestelling. Vanwege onze inzet voor snelle levering is het niet mogelijk om het adres te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Met het track & trace-nummer dat wordt verstrekt in de bevestigingse-mail, kunt u zelf de bezorgdetails bekijken en contact opnemen met de vervoerder. Mogelijk kunnen zij u op enige manier van dienst zijn.

Uw bestelling kan binnen 24 uur worden geannuleerd. Als u een e-mail heeft ontvangen waarin staat dat uw bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. U kunt uw aankoop retourneren nadat u deze heeft ontvangen. De retourperiode is 14 dagen na levering. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

Wij doen er alles aan om uitverkochte artikelen zo snel mogelijk aan te vullen. Meld je aan voor de 'aanvullingswaarschuwing' die naast het betreffende artikel verschijnt. U ontvangt een e-mailmelding zodra het artikel weer beschikbaar is.

Helaas is het niet mogelijk om artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn te reserveren. Schrijf u in voor de 'restock alert' om direct op de hoogte te worden gebracht wanneer een artikel weer beschikbaar is.

Marigold & Pea biedt diverse online betaalmogelijkheden, waaronder iDeal, Creditcard (MasterCard en Visa) en Klarna.

Helaas ligt het niet binnen onze mogelijkheden om de betaalmethoden te wijzigen voor een bestelling die al is verwerkt. Als u vragen heeft over uw betaling, is het raadzaam contact op te nemen met de betalingsverwerker voor verdere verduidelijking.

Zodra uw betaling is verwerkt, ontvangt u altijd een bevestiging per e-mail. Controleer eerst uw inbox. Als u geen bevestiging heeft ontvangen en twijfelt of de betaling is gelukt, controleer dan uw bankrekening om te zien of het bedrag is afgeschreven. Als dit het geval is, kunt u ervan uitgaan dat de bestelling is verwerkt en de volgende werkdag zal arriveren. Als er geen bedrag is afgeschreven, controleer dan of u uw bestelgegevens correct heeft ingevoerd. Als u de reden voor de mislukte betaling niet kunt achterhalen, neem dan contact met ons op via support@marigoldandpea.com.

Als er geen geld van uw rekening is afgeschreven of gereserveerd, is het mogelijk dat uw bestelling niet succesvol is verwerkt. Dit kan ook voorkomen als u kiest voor een gedeeltelijke betaling of betaling op factuur. Neem voor hulp contact op met onze klantenservice via support@marigoldandpea.com .

Er wordt verwacht dat er binnen een uur na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres wordt ontvangen. Controleer uw spammap, aangezien bevestigingsmails daar af en toe terechtkomen. Als u geen bevestiging ontvangt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@marigoldandpea.com .

Marigold & Pea levert in Nederland en België.

Wanneer uw bestelling het magazijn verlaat, sturen wij u een e-mail met een track-and-trace-link, zodat u de voortgang kunt volgen.

In Nederland worden bestellingen die op weekdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst op dezelfde dag verzonden. De levering van uw bestelling wordt verwacht op de volgende werkdag. Indien een bestelling in het weekend wordt geplaatst, vragen wij vriendelijk om geduld, omdat de geschatte leverdatum voor deze bestelling de daaropvolgende dinsdag zou zijn. Het bedrijf verzendt niet op de volgende feestdagen: 1 januari, 9 april, 10 april, 26 april (met uitzondering van bestellingen geplaatst op genoemde datum, die worden verwerkt maar geleverd op de 28e), 27 april (met uitzondering van bestellingen geplaatst op genoemde datum, die worden verwerkt op de 28e), 18 mei, 28 mei, 29 mei, 5 december, 24 december, 25 december, 26 december en 31 december. Indien een bestelling op een van deze data wordt geplaatst, wordt deze verzonden op de eerstvolgende werkdag. De levering van bestellingen bestemd voor landen buiten Nederland kan enige vertraging oplopen.

Bij alle bestellingen boven € 35,- binnen Nederland is gratis verzending mogelijk. Op de transactiepagina Voor verkopen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend op de afrekenpagina. Dit zijn de standaard verzendkosten: Nederland: normale doos: €4,95 | brievenbus: €3,95

Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u geen servicepunt kiezen als plaats waar u uw bestelling wilt laten bezorgen. Wanneer u de e-mail met uw track-en-tracenummer ontvangt, kunt u de bezorgservice bellen om een afspraak te maken voor afgifte van het pakket bij een servicepunt.

Neem contact op met de bezorgdienst met uw track-and-trace-nummer als u uw bestelling niet heeft ontvangen. Als de bezorgdienst u niet kan helpen, neem dan binnen 14 dagen na verzending van uw bestelling contact met ons op. Dit stelt ons in staat om een onderzoek te starten met de vervoersdienst. Helaas kunnen wij u niet helpen als u meer dan 14 dagen na verzending van uw bestelling contact met ons opneemt, omdat we dan geen onderzoek meer kunnen starten met de bezorgdienst.

Onze oprechte excuses voor de fout die is opgetreden tijdens de verwerking van uw bestelling. Neem contact met ons op via support@marigoldandpea.com zodat we dit binnen 48 uur kunnen oplossen.

Het spijt ons dat uw zending tijdens het transport beschadigd is geraakt. Neem contact met ons op via support@marigoldandpea.com , zodat we u binnen 48 uur kunnen helpen. Voor een snelle oplossing verzoeken wij u foto's van het beschadigde artikel door te sturen.

Als u items uit uw bestelling wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 10 dagen na ontvangst van uw zending. Houd er rekening mee dat het product dat u wilt retourneren niet gebruikt mag zijn.

Binnen 10 dagen na de verzenddatum van de bestelling accepteren wij om welke reden dan ook retourzendingen voor producten uit uw aankoop. U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending. Bij aankomst bij onze faciliteiten worden retourzendingen binnen zeven werkdagen afgehandeld. Enkele dagen nadat u een creditnota als bewijs hiervan heeft ontvangen, ontvangt u uw geld terug via de betaalmethode die u in eerste instantie heeft gebruikt. Bezoek onze pagina Verzenden of retourneren voor meer informatie over het retourneren van artikelen. Houd er rekening mee dat gratis producten ook moeten worden geretourneerd in geval van retourzending. Indien dit niet het geval is, wordt de verkoopwaarde van het product van uw rekening afgeschreven.

U kunt maximaal twee bestellingen in één zending retourneren. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, ontvang je een e-mail waarin de retournering van beide transacties wordt bevestigd. Bezoek onze pagina Verzenden of retourneren voor informatie over hoe u een artikel kunt retourneren.

Zodra een retourzending bij ons aankomt, wordt deze binnen zeven werkdagen afgehandeld. Na ontvangst van de bevestiging van de terugbetaling in de vorm van een creditnota, wordt uw oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen teruggestort.

Neem contact op met onze klantenservice via support@marigoldandpea.com als het meer dan zeven werkdagen geleden is sinds u uw retour heeft afgeleverd en u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen. Zorg ervoor dat u een kopie van het track & trace-nummer bij de hand heeft als bewijs van de retourzending. Vergeet niet om het bestelnummer toe te voegen, dat u kunt vinden in de e-mail die u heeft ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling.

Marigold & Pea is tegen het uitvoeren van experimenten op dieren.

Op elke productpagina zie je een lijst met de ingrediënten.

Het merendeel van onze artikelen is veganistisch.